to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Begonya Şubesi Yanlış Teslimat Notları Ve Cevapsız Geri Bildirim
Aras Kargo’nun Begonya şubesine ait 6482250548559 numaralı kargom için 21 Ağustos tarihinde teslimat gözüküyordu. O günden beri kargo takip ekranında sürekli dağıtıma çıktığı görünüyor ancak ben tüm gün evde olmama rağmen “evde yok, not bırakıldı” şeklinde not düşülüyor. 21, 22, 23 ve 24 Ağustos tarihlerinde aynı şekilde evde olmama rağmen teslimat yapılmadı ve sistemde 1-2 şeklinde uyarı notları yazmaya devam ediyor.
Ne kapıma gelen bir görevli oldu ne de gerçek bir not bırakıldı, sadece sistem üzerinden otomatik olarak “evde yok” bilgisi giriliyor. Bu nedenle hem zaman kaybediyorum hem de kargoma bir türlü ulaşamıyorum. Ayrıca Aras Kargo müşteri hizmetleri üzerinden oluşturduğum 15793510 numaralı geri bildirime de şu ana kadar herhangi bir dönüş yapılmadı.
Kargomun bir an önce adresime gerçekten getirilmesini, “evde yok” şeklindeki gerçeği yansıtmayan teslimat notlarının düzeltilmesini, 15793510 numaralı geri bildirimin ivedilikle sonuçlandırılmasını ve Begonya şubesi teslimat personeliyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Duygu Ş. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36880082 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
