to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Baraj Yolu Şubesinde Adreste Bulunamadı İddiasıyla Kargo Teslim Edilmedi
Aras Kargo Adana Baraj Yolu Şubesi üzerinden teslim edilmesi gereken bir kargom için bugün öğlen saatlerinde iki saat içerisinde dağıtıma çıkacağına dair SMS aldım. Öğleden sonra ise evde eşim ve oğlum bulunmasına rağmen saat 18:12’de “adreste bulamadık, şubeden teslim alabilirsiniz” şeklinde bir SMS gönderildi ve kargom teslim edilmedi.
Ne kapı çalındı ne de herhangi bir arama yapıldı, sadece adreste bulunamadığım söylenerek sorumluluk üzerlerinden atıldı. Bu durum aynı şube ile ilk kez yaşadığım bir problem değil ve artık ciddi şekilde mağduriyet yaşamaya başladım.
Kargomun en kısa sürede ev adresime getirilerek teslim edilmesini, Adana Baraj Yolu Şubesi ve ilgili personel hakkında da gerekli incelemenin yapılıp bu şekilde keyfi uygulamaların tekrar etmemesi için işlem yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Fuat Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37300773 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
