to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Balkonlara Bırakıyor, Teslimat Prosedürü İhlali
Yaklaşık son bir aydır Yalova Aras Kargo Mimoza Şubesi tarafından tarafıma teslim edilmesi gereken kargolar, kapım hiç çalınmadan ve telefonla aranılmadan, üst kattaki dairenin balkonuna bırakılıyor. Kargolarım şahsıma teslim edilmediği gibi, teslimat prosedürüne tamamen aykırı bir şekilde farklı bir dairenin balkonuna bırakılması hem güvenlik hem de kargonun kaybolması riski açısından ciddi bir sorun oluşturmaktadır.
Örneğin 6358746322676, 6357110338202 ve 6352434871427 takip numaralı gönderilerimde de aynı durum yaşanmıştır. Bu konuda Aras Kargo’ya şikayet oluşturmama rağmen herhangi bir düzelme sağlanmamış, şikayetim ciddiye alınmamıştır.
Ben kargolarımı başkasının dairesinin balkonundan toplamak zorunda değilim. Teslimatlarımın adresime gelinerek, kapım çalınıp tarafıma ulaşılarak yapılmasını istiyorum. Gerekirse bu uygulamayı yapan kuryenin değiştirilmesini, aksi halde kargolarımın prosedüre uygun şekilde şahsıma teslim edilmesi için gerekli tedbirlerin ivedilikle alınmasını talep ediyorum.
Sayın Zeynep Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35279741 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Ebru Hanım sayesinde sorunum çözüldü. Teşekkür ederim
