Ana Sayfa
Aras Kargo
Teslim
Aras Kargo Balkonlara Bırakıyor, Teslimat Prosedürü İhlali

ID:35279741

Zeynep sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Aras Kargo Balkonlara Bırakıyor, Teslimat Prosedürü İhlali

Zeynep

Aras Kargo

24 Şubat 15:37

229

Zeynep'in Teşekkür Mesajı

“Ebru Hanım sayesinde sorunum çözüldü. Teşekkür ederim”

Yaklaşık son bir aydır Yalova Aras Kargo Mimoza Şubesi tarafından tarafıma teslim edilmesi gereken kargolar, kapım hiç çalınmadan ve telefonla aranılmadan, üst kattaki dairenin balkonuna bırakılıyor. Kargolarım şahsıma teslim edilmediği gibi, teslimat prosedürüne tamamen aykırı bir şekilde farklı bir dairenin balkonuna bırakılması hem güvenlik hem de kargonun kaybolması riski açısından ciddi bir sorun oluşturmaktadır.

Örneğin 6358746322676, 6357110338202 ve 6352434871427 takip numaralı gönderilerimde de aynı durum yaşanmıştır. Bu konuda Aras Kargo’ya şikayet oluşturmama rağmen herhangi bir düzelme sağlanmamış, şikayetim ciddiye alınmamıştır.

Ben kargolarımı başkasının dairesinin balkonundan toplamak zorunda değilim. Teslimatlarımın adresime gelinerek, kapım çalınıp tarafıma ulaşılarak yapılmasını istiyorum. Gerekirse bu uygulamayı yapan kuryenin değiştirilmesini, aksi halde kargolarımın prosedüre uygun şekilde şahsıma teslim edilmesi için gerekli tedbirlerin ivedilikle alınmasını talep ediyorum.

Aras Kargo

24 Şubat 15:37 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Zeynep Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35279741 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Zeynep

24 Şubat 17:54

Ebru Hanım sayesinde sorunum çözüldü. Teşekkür ederim

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Muhammed sonuçtan hiç memnun değil

Aras Kargo Adresime Teslimat Yapmıyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Muhammed

Aras Kargo

15 Eylül 2025 13:43

389

Yalova Çiftlikköy M***** A*** E**** Mahallesi B**** K*** Caddesi’nde yıllardır Aras Kargo Mimoza Şubesi’nden gelen hiçbir kargo adresime teslim edilmiyor. Tüm kargo firmaları evime teslimat yaparken, Aras Kargo sürekli “dağıtımımız yok” diyerek beni şubeden almaya zorluyor. Şubeye gitmediğimde ise k...

Cansu sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Aras Kargo Yalova Mimoza Şubesinde Teslimat Yapılmaması Ve Saygısız Müşteri Temsilcisi

Cansu

Aras Kargo

13 Ocak 10:16

311

"Aras Kargo Genel Merkezden arayan Bircan bey sayesinde sorunum çözüme ulaştırılmıştır. Kendilerine nazik konuşma ve desteklerinden dolayı teşekkür ederim🙏🏻"

Ayşe sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Aras Kargo Yanıltıcı Evde Yok SMS’i Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Ayşe

Aras Kargo

15 Ocak 11:52

331

"Çözüm odaklı yardımları ile müşteri temsilcinize teşekkür ederim"

aras-kargo-yaniltici-evde-yok-smsi-ve-cevapsiz-musteri-hizmetleri-2.jpg

aras-kargo-yaniltici-evde-yok-smsi-ve-cevapsiz-musteri-hizmetleri-1.jpg

Bilal sonuçtan hiç memnun değil

Kargo Şubesinde Müşteri Hizmetleri İlgisizliği ve Sorunları

Bilal

Aras Kargo

27 Ağustos 2025 11:29

494

Yalova Aras Kargo Mimoza şubesi müşteri hizmetleriyle yaşadığım son derece kötü deneyimi ve kurumsal ciddiyetsizliği şikayet etmek istiyorum. Şu anda ve daha önce defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde telefonu açıp hiçbir şekilde konuşmadan hattı açık bırakıyorlar. “Alo” dememe rağmen...

Adresime Teslim Edilmeyen Kargo Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri

Mehmet

Aras Kargo

10 Ekim 2025 10:28

432

Aras Kargo’nun Yalova Mimoza şubesiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Er 123366 takip numaralı kargomun 2 gün önce adresime teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak şubeden teslim almam gerektiği söyleniyor. Aracım olmadığı için şubeye gitme imkanım yok. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hi...