to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Şubesinde Cevapsız Telefon Ve İade Ücret Sorunu
13.06.2026 tarihinde Aras Kargo DES Şubesi aracılığıyla Eyyo Giyim firmasına bir iade kargo gönderdim. Gönderimden sonra şube tarafından aranarak, alıcı firmanın prosedürü nedeniyle iadenin gönderici ödemeli olması gerektiği tarafıma bildirildi.
Ben de firma ile tekrar görüşüp iademin, kargonun alındığı adrese geri bırakılmasını talep ederek Aras Kargo DES Şubesi ile yeniden iletişime geçmek istedim. Ancak defalarca aramama rağmen şubeden hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Aras Kargo genel merkeze ulaştığımda ise sorunu sadece şube ile çözebileceğim söylendi ve bana başka bir telefon numarası verildi, fakat bu numaradan da kimse telefonumu açmadı.
Aras Kargo DES Şubesi ile bu şekilde kaçıncı problem yaşadığımı artık hatırlamıyorum ve süreç benim için son derece can sıkıcı bir hal aldı. Kargomla ilgili sorunuma çözüm bulunmasını, iade sürecimin açık ve net bir şekilde bilgilendirilerek sonuçlandırılmasını ve iletişim sorununa kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra Aras Kargo ile çalışan firmalardan alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Sayın Yağmur Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36544483 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Şikayeti yazalı bir ay oldu ancak ne iletişime geçen var ne kargomdan bir haber var ne de hala şubeye ulaşabiliyorum. Hakkaniyetli şekilde iş yapmak bu kadar zor olmamalı. Gerçekten yazık.
