to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Bağlar Şubesinde Geciken Sevkiyat Ve Çözüm Bulunmuyor
Diyarbakır Bağlar ilçesinde hizmet veren Aras Kargo şubesiyle son 5–6 aydır ciddi sorunlar yaşıyoruz. Sevkiyatını yapmak istediğimiz kargolarımızı almaya günler, hatta zaman zaman haftalar sonra geliyorlar. Düzenli olarak çıkması gereken gönderilerimiz bu gecikmeler yüzünden aksıyor.
Şubeyle iletişime geçtiğimizde ise personel sıkıntısı gibi bize göre anlamsız ve yetersiz mazeretler öne sürülüyor, sorunun çözümü için hiçbir somut adım atılmıyor. Defalarca iletmemize rağmen “bizim elimizden bir şey gelmez” denilerek konu adeta üzerimizden atıldı ve kayıtsız kalındı.
Aras Kargo’dan, her teslimatımızı zamanında ve düzenli olarak almalarını, alım sırasında teslim aldıklarına dair belge düzenleyip vermelerini ve şubeden çıkan kargolarımızın da gitmesi gereken adrese yine zamanında ulaştırılmasını talep ediyorum. Bu şubenin ve işleyişin incelenmesini ve yaşadığımız bu aksaklıkların kalıcı olarak giderilmesini istiyorum.
Sayın Rojbin M. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35105444 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
