to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Bağcılar Şubesinde Saat 4’ten Sonra İade Reddi Ve Saygısız Davranış
28 Temmuz 2026 tarihinde saat yaklaşık 17.15 civarında Aras Kargo Bağcılar Sancak şubesine Trendyol üzerinden aldığım ve iadesini başlattığım kargoyu teslim etmek için gittim. Şube açık olmasına rağmen bana “4’ten sonra iade almıyoruz” denilerek gönderimi kabul etmediler.
İade süreci sistem üzerinde açık olmasına rağmen, şubede hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Konuşan görevli yüzüme bile bakmadan, adeta arkasını dönmüş şekilde konuştu ve bu tavır hem saygısız hem de müşteriyi önemsemeyen bir yaklaşımdı.
Aras Kargo gibi büyük bir firmanın, hem “4’ten sonra iade almıyoruz” şeklinde keyfi bir uygulama yapmasını hem de çalışanlarının müşteriye bu kadar ilgisiz ve saygısız davranmasını kabul etmiyorum. İademin hiçbir şube engeli olmadan alınmasını, bu yaşanan durumla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini ve Bağcılar Sancak şubesindeki personelin müşteri iletişimi konusunda uyarılmasını istiyorum.
Sayın Melike D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36651092 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
