Ana Sayfa
Aras Kargo
Takip
Aras Kargo Aynı Şubede İkinci Kayıp Kargo Ve Yetersiz Müşteri Desteği Deneyimi

ID:34579145

Aras Kargo Aynı Şubede İkinci Kayıp Kargo Ve Yetersiz Müşteri Desteği Deneyimi

Ceren

Aras Kargo

17 Aralık 2025 11:54

362

Ceren'in Teşekkür Mesajı

“Cevap verdiğiniz için çok teşekkür ederim. Geri bildiriminizi en kısa zamanda bekliyorum. Çünkü şubeden ne geri dönüş oldu ne de telefonlarına bakıyorlar. İyi günler iyi çalışmalar dilerim.”

Aras Kargo Erzurum Gürcükapı Şubesi aracılığıyla tarafıma gönderilen 5215*******91 takip numaralı kargom, 15.12.2025 tarihinde bana teslim edilmemesine rağmen sistemde teslim edilmiş gibi görünmektedir. Kargonun farklı bir kişiye teslim edildiği söyleniyor ve şu anda kargom kayıp durumdadır. Üstelik aynı kargo şirketiyle yaşadığım bu ikinci kayıp kargo olayıdır.

Yaşadığım sorun üzerine Erzurum Gürcükapı Şubesi ile üç kez görüştüm. Her defasında ilgileneceklerini ve araştırdıklarını söylediler ancak üçüncü görüşmede bana tekrar “Ürün neydi? ” diye soruldu. Düzenli bir kayıt veya not alınmış olsaydı bu sorunun tekrar sorulmayacağını, dolayısıyla dosyama yeterince özen gösterilmediğini düşünüyorum. Ayrıca Aras Kargo müşteri hizmetlerini de aradım, geri bildirim kaydı oluşturuldu ancak daha önceki kayıp kargo tecrübemden dolayı bu kez de gerçekten ilgilenileceğine inancım azaldı.
Müşteri hizmetleri, kargonun teslim edildiği kişinin ismini de paylaştı şubeye bu ismide söyledim ancak buna rağmen kargomun bulanacağına inanmıyorum.
Kargomun en kısa sürede bulunmasını, bulunamıyorsa da ürün bedelimin tarafıma eksiksiz ve gecikmeden ödenmesini talep ediyorum.

Aras Kargo

17 Aralık 2025 11:54 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Ceren K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34579145 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Ceren

18 Aralık 2025 13:09

Cevap verdiğiniz için çok teşekkür ederim. Geri bildiriminizi en kısa zamanda bekliyorum. Çünkü şubeden ne geri dönüş oldu ne de telefonlarına bakıyorlar. İyi günler iyi çalışmalar dilerim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Şeyma sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeden Teslim Edilmiş Gösterilen Kargo Hakkında Mağduriyet

Şeyma

Aras Kargo

01 Aralık 2025 00:11

316

Aras Kargo Erzurum Gürcükapı şubesi üzerinden beklediğim 5728*******44 takip numaralı kargom, 25 Kasım tarihinde sistemde 'teslim edildi' olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde teslim edilmedi. Ne apartmanda bir zili çalındı ne de herhangi bir bilgi verildi, ancak sistemde ürün teslim alınmış...

teslim-edilmeden-teslim-edilmis-gosterilen-kargo-hakkinda-magduriyet-1.jpg

Teslim Edilmediği Halde Teslim Görünen Kargo Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Emir

Aras Kargo

21 Eylül 2025 01:48

432

5681*******31 kodlu kargom ile ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. 20 Eylül 2025 tarihinde Erzurum Gürcükapı şubesine ulaşan kargom, sistemde teslim edilmiş olarak görünmesine rağmen bana ulaşmadı. Sabah müşteri hizmetlerini aradığımda kargonun şubede olduğu ve alınmazsa iade edileceği söyl...

Yakup sonuçtan hiç memnun değil

Aras Kargo Gürcükapı Şubesi: Kayıp Kargolar Ve İletişimsizlik Mağduriyeti

Yakup

Aras Kargo

19 Kasım 2025 13:05

332

Erzurum ili Gürcükapı Şubesi Aras Kargo ile uzun süredir ciddi sorunlar yaşıyoruz. Şirketimize ait hem evrak hem de koli gönderilerinde, kargo personeli şirket kapalı olduğu zamanlarda önemli belgelerin bulunduğu dosyaları paspasın altına veya kapının altına bırakıp gidiyor. Ayrıca, gönderilerin yar...

Yasin sonuçtan hiç memnun değil

Kargo Teslim Edilmedi, Yanıltıcı Bilgi Ve İlgisizlik Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Yasin

Aras Kargo

28 Ekim 2025 16:11

358

21.10.2025 tarihinde Pazarama alışveriş platformundan 5733******710 takip numaralı siparişimi oluşturdum ve ödemesini 3690 ₺ olarak gerçekleştirdim. 25.10.2025 tarihinde Aras Kargo Gürcükapı şubesinden bir kargo görevlisi beni arayarak adresimi istedi, açık adresimi verdim ve gün boyu evde olmama ra...

kargo-teslim-edilmedi-yaniltici-bilgi-ve-ilgisizlik-nedeniyle-magduriyet-yasiyorum-2.jpg

kargo-teslim-edilmedi-yaniltici-bilgi-ve-ilgisizlik-nedeniyle-magduriyet-yasiyorum-1.jpg

Sema sonuçtan çok memnun

Çözüldü