Aras Kargo Ata Sanayi Şubesinde Saygısız Personel Üslubu

İzmir Ata Sanayi Aras Kargo şubesine Dolap kargomu vermek için az önce tekrar gittim. Daha önceki gidişlerimde de aynı sorunla karşılaştığım bir kadın personel bulunuyor ve her seferinde müşterilere karşı son derece ters, saygısız bir üslupla konuşuyor.

Bugün de işlem sırasında gayet normal bir şekilde “Bitti mi? ” diye sorduğumda, bana “Ekranımda işlem devam ediyor hanımefendi” şeklinde son derece ters ve kırıcı bir tonla cevap verdi. Elbette böyle bir bilgi verilebilir ama bunu aşağılayıcı ve sert bir üslupla söylemesine hiçbir gerek yok. Bu kişinin sadece bana değil, diğer müşterilere de aynı şekilde davrandığına defalarca şahit oldum. Artık bu şubeye giderken bile gerilip, tedirgin olarak gidiyorum.

Müşterilere karşı bu kadar kaba ve kırıcı bir tavır sergilemeye hiçbir çalışanın hakkı olmadığını düşünüyorum. İlgili personelin müşteri ilişkileri konusunda acilen uyarılmasını ve daha saygılı, profesyonel bir üslup kullanması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.