to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Artvin Şubesi Teslimat Sorunu Ve İade Bildirimi Yapmadan Kargo Kaybı
Aras Kargo daha önce birçok kez sipariş verdiğim ve teslim edilen adres için teslimat alanı dışında diyerek beni bilgilendirdi. Çağrı merkezini aradığımda teslim edileceği söylendi. 2 adet kargodan biri teslim edildi diğeri ise haberim olmadan iadeye düştü. Kargolarımda biri 29 aralıkta teslimat adresi dışı denilip teslim edilmezken (575********62) diğeri 31 aralıkta (577****190503) teslim edildi. Yurt dışından gelen ve 1 aydan uzun süredir beklediğim kargo için Artvin Aras şubesini defalarca aramama rağmen ulaşamadım ve genel merkeze 2 defa geribildirimde bulundum ancak tarafıma geri dönüş dahi yapılmadı. Şube telefonları asla açılmadı. Yaşadığım süreç ve maddi kayıp için en kısa sürede kargomun tarafıma ulaştırılmasını rica ediyorum. Artvin Aras kargosundan da işlerini iyi yapmadığı ve müşterilerini zor duruma düşürdükleri için şikayetçiyim. Dün aranmadığım ve adresimde bulunduğum halde sadece teslim edilmedi notu düşüp nedeni meçhul beni zor durumda bıraktılar. Gereğinin yapılmasını rica ediyorum. Gelen mesajları ve talep formlarını görsel olarak ekliyorum.
Sayın Zeynep A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34790564 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Temuya teşekkür ediyorum tarafıma teslim edilmeyen ürüne para iadesi yaptılar. Aras Kargo bu süreçte arayıp bir şey yapamayacaklarını dile getirip beni ortada bıraktı. Günlerdir oluşturuğum geri bildirimlere dönmeyen marka maalesef çözüm süreci bittikten ve şikayet var a yazdıktan sonra bana dönüş yaptı çok üzücü.
Sayın Zeynep A., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Doğan yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
