Aras Kargo Aras Kapıda Ödeme Ürünü Kontrol Ettirmeden Ödeme Alıyor.

08.06.2024 tarihinde taktik pantolon https://kargopantolon. Site/#sipariş sitesinden 2 adet 849 TL karşılığında pantolon siparişi verdim. Ödeme şeklini de ürünleri kapıda kontrol ederek alabilmek adına kapıda kredi kartı ile ödeme seçtim. 11.06.2024 tarihinde Aras Kargo’dan 4063614647686 takip numaralı kargomun adresime iletilmek üzere yola çıktığı hakkında saat 10:40’ta bilgilendirme mesajı geldi. Sonrasında saat 15:40’ta bir Aras Kargo kuryesi 0 54******12 50 numaralı telefondan beni arayarak adreste olup olmadığımı sordu. Eşimin adreste olduğunu belirttim. Kendisine ürünleri kontrol ettikten sonra ödeme alınıp alınmayacağını sorduğumda ise önce ödeme yapmalısınız. Ödeme yapmadan kargoyu kontrol etmeniz mümkün değil şeklinde cevap verdi. Eşim ödemeyi yapıp kargo poşetini açtığında sipariş edilen ürün ile hiç alakası olmayan kalitesiz ve çok küçük beden 1 kot pantolon ve 1 beyaz pantolon çıktığını bana iletti. Eşimin bana attığı fotoğrafları görünce hemen Aras Kargo kuryesini beni aradığı numaradan aradım, ancak cevap vermeyince 0549*******49 numaralı telefondan ulaştığım Aras Kargo yetkilisi bana sorununuzu satıcı ile görüşmelisiniz şeklinde bilgi verdi. Şimdi satıcı bilgilerini KVKK nedeni ile paylaşmadıkları için satıcıya ulaşamıyorum. Kargo poşeti içinde ne bir fatura ne de bir iletişim bilgisi var. Ancak biliyorum ki kapıda ödeme ticari olarak Aras Kargo firmasında kayıtlı tüzel ya da özel kişilere sağlanan bir uygulama. Ürünlerin tamamen farklı olmasını söylememe rağmen Aras Kargo’dan hiçbir pozitif yaklaşım göremedim. Firma bilgilerini ya da kargo poşeti üzerinde yazan kişi ismi olan B***** G******* B******* İstanbul gönderici adı ile gönderimi yapan kişiye ulaşarak hem ürün hem de para iadesi sürecinde yardımcı olabileceklerini düşünüyorum. Yardımcı olunmuyor ise bu duruma neden olan bu uygulamalarının gözden geçirilmesi ya da kaldırılması gerektiğini düşünüyorum. Aksi bir uygulamanın Aras Kargo'ya yakışmayacağını düşünüyorum. Bu işin içinde bir art niyet aramak da istemiyorum. Lütfen bu problemime bir çözüm bulunuz. Ya para iadesi ya da satıcı ile iletişim konusunda desteğinizi bekliyorum.