to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Antalya Kepez Şubesinde Geciken Kargolar İçin Acil Teslimat Talebi
Aras Kargo’nun Antalya Kepez ilçesindeki Doğu Antalya şubesi üzerinden tarafıma gönderilen iki adet kargom 10 Ekim tarihinden beri şubede bekletiliyor. 13 Ekim tarihinde teslim edilmesi gereken gönderilerim henüz dağıtıma bile çıkarılmadı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda kargoların artık adresimize yakın şubelerden değil, genel bir merkezde toplandığı ve yoğunluk nedeniyle dağıtıma çıkarılmadığı söylendi. Ancak bu yoğunluğun günlerce teslimatın yapılamamasına ve gönderilerin şubede bekletilmesine gerekçe olmasını kabul etmiyorum. Özellikle 6082014333322 ve 6508728547161 takip numaralı, içinde giyim ürünleri bulunan gönderilerimin teslimatında ciddi bir gecikme yaşanıyor.
Kargolarımın acilen dağıtıma çıkarılarak en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve bu gecikmeyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.
Sayın Seda Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37287017 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
