Aras Kargo Antalya Batı Şubesi'nde Kargom Teslim Edilmiyor, Mağdur Oldum

Aras Kargo Antalya Batı Şubesi’nde bulunan 5208*******55 takip numaralı kargom, 11. ayın 14’ünden beri şubede beklemesine rağmen bir türlü dağıtıma çıkarılmıyor. Dolap uygulaması üzerinden alınan, çocuk kıyafeti içeren bu gönderiyle ilgili şimdiye kadar ne bir dağıtım denemesi yapıldı ne de bana herhangi bir bilgilendirme mesajı ulaştı.

Bu süreçte iki kez müşteri hizmetleri üzerinden şikayet oluşturdum ve 11659947 ile 11675719 numaralı kayıtlar açıldı. Ancak buna rağmen hiçbir somut adım atılmadı. Şubede çuvallar dolusu kargo olduğu, sorumluluğun kendilerinde olmadığı gibi ifadelerle durum geçiştiriliyor ve bir çözüm sunulmuyor. Ayrıca şubeye telefonla hiçbir şekilde bağlanılamıyor. Her seferinde ben arayıp peşine düşmek zorunda kalıyorum ama kimse ilgilenmiyor.

Çocuğum için acil ihtiyaç olan bir ürünün bu kadar uzun süre şubede bekletilmesi ve tüm şikayet başvurularıma rağmen çözüm üretilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Kargomun acilen bulunup öncelikli olarak dağıtıma çıkarılmasını ve tarafıma en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum.