to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Alıcıya Bilgi Verilmeden Paketin Geri Gönderilmesi Ve Çifte Nakliye Ücreti
26.12.2025 tarihinde Adana Bulvar Şubesi’nden 5217409398478 takip numaralı kargomu gönderdim. Kargom 29.12.2025 tarihinde İstanbul Bomonti Şubesi’ne ulaşmasına rağmen, Bomonti şubesi alıcıyı aramadan, adrese gitmeden sistemde “alıcı kabul etmedi” notu düşmüş. Herhangi bir arama yapılmadığı, elimdeki telefon kayıtlarında açıkça görülmektedir.
Ayrıca gönderici olarak sistemlerinde kayıtlı olan telefon numaramdan bana da hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. Ne alıcıya ne de bana tek bir bilgi verilmeden, kargom Adana Bulvar Şubesi’ne geri gönderildi. Gönderim sırasında kargo ücreti ödedim, kargom zorla geri gönderildiği için bu kez de kargomu geri alabilmek adına tekrar ücret ödemek zorunda bırakıldım.
Hem zaman hem para kaybı yaşadım ve hiçbir şekilde düzgün bir bilgilendirme yapılmadı. Bu işin en kısa zamanda çözülmesini, ya kargomun alıcıya tekrar ücretsiz olarak gönderilmesini ya da ilk gönderim ve geri teslim sırasında ödediğim tüm ücretlerin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini istiyorum. Aksi takdirde hukuki sürece başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Sayın Fureyya U. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34769563 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
