Aras Kargo Alba Şubesinde Hasarlı Ve Yanlış Teslimatlar, Çalışan İhmali Ve Maddi Zarar

Aras Kargo Alba şubesi üzerinden gönderdiğim iki kargonun alıcılara hem hasarlı hem de özensiz bir şekilde teslim edilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. İlk kargom alıcıya tamamen kırık bir şekilde teslim edilmiş ve alıcı ayrıca doğru adrese teslim edilmediğini de belirtti. Diğer kargom ise bugün sabah saatlerinde yine kırık, ürünün neredeyse yarısı zarar görmüş şekilde teslim edildi. Bu iki gönderiden toplamda 475 TL kazanç elde edecektim, böylece hem ben hem de alıcılar mağdur olduk.

İkinci kargoyu gönderirken ürünü özellikle sarmama rağmen ekstra bantlamak için şubeden bant istedim, ancak Alba şubesindeki çalışan buna gerek olmadığını, kargo poşetinin içine koymamın yeterli olduğunu söyledi. Daha önce Aras Kargo’nun Zuhuratbaba şubesinden gönderim yaptığımda çalışanlar kargo kodunu alıp sistemden çıktı alıyor, bu çıktıyı poşetin üzerine yapıştırıyor ve güvenli olması için benden de mutlaka fotoğrafını çekmemi istiyorlardı. Alba şubesinde ise kodu istemek bir yana, kargo poşetinin üzerine kendi adımı, soyadımı ve kargo kodumu yazmam istendi, yani normalde şubenin yapması gereken işlemleri ben yapmak zorunda bırakıldım. Çıktı da alınmadığı için, görevli “kargo kodunu yazdınız, bu kadar, başka bir şey yok” dedi ve ben de fotoğraf çekemedim.

Yaşadığım bu süreçte hem kargoların hasarlı ve yanlış şekilde teslim edilmesi hem de şube çalışanının yönlendirmeleri ve özensiz tutumu nedeniyle sorumluluğun Alba şubesinde ve Aras Kargo’da olduğunu düşünüyorum. İki gönderimden doğan maddi zararımın ve alıcılarımın mağduriyetine neden olan bu hasarlı teslimatların tarafıma karşılanmasını, ayrıca ilgili şube ve çalışan hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.