Aras Kargo Alba Şubesi Yanıltıcı Teslimat Ve Kaba Tavırla Mağdur Edildi

Aras Kargo Alba şubesiyle yaşadığım bu süreçte hem mağdur edildim hem de haksız yere yalancı durumuna düşürüldüm. 14.04.2026 Salı günü saat 14.30 civarında, kadın gander platformlu beyaz topuklu ayakkabı siparişim için Aras Kargo’nun teslimat yaptığını söylemelerine rağmen hiçbir şekilde kapıma gelinmedi. Buna rağmen sistemde teslimata gelinmiş gibi işlem yapılmış.

Alba şubesini ilk aradığımda benden takip numaramı istediler, 6414907158536 numaralı gönderi numaramı verdikten sonra ise telefon yüzüme kapatıldı. Daha sonra tekrar arayıp kargonun adrese getirilmesini rica ettiğimde, son derece tepkili ve kaba bir tavırla, ürünü ertesi gün saat 12.00’ye kadar şubeden almam gerektiği, almazsam iade sürecinin başlatılacağı söylendi ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Özellikle “zile basmadan işlem yapmıyoruz” denilerek, sanki kargo getirilmiş de ben kapıya bakmamışım gibi ima edilip beni yalancı durumuna düşürdüler.

Bedeli 893 TL olan bu gönderim için ne adrese düzgün bir teslimat denemesi yapıldı ne de müşteri olarak talebim dikkate alındı. Ürünümün adrese teslim edilmesini, bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama sunulmasını ve bir daha aynı mağduriyetin yaşanmaması için şube personeliyle ilgili gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.