to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Ağır Ve Çoklu Gönderilerde Kapıya Teslimatı Reddetti
Bugün saat 11.10 civarında Aras Kargo ile aynı firmaya verilmiş, toplamda üç farklı gönderimle ilgili sorun yaşadım. Yaklaşık 35 desi civarında olduğu söylenen bu gönderiler için görevli, yüklerin ağır olduğunu belirterek kapıya getiremeyeceğini söyledi ve kendisinin firma çalışanı değil esnaf olduğunu ifade etti. Kurumsal bir kargo şirketiyle çalışırken gönderilerin kapıya kadar teslim edilmemesi ve bu sorumluluğun bu şekilde reddedilmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.
Daha önce de benzer bir durum yaşamış ve bunun tekrar etmeyeceği yönünde söz almıştım; buna rağmen aynı sorunla yeniden karşılaştım. Aras Kargo’nun, özellikle ağır ve çoklu gönderilerde teslimat süreçlerini netleştirerek müşteriyi mağdur etmeyecek kesin ve kalıcı bir çözüm üretmesini ve bu tür teslimat sorunlarının tekrar yaşanmaması için gerekli adımları atmasını talep ediyorum.
Sayın İsmail A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35755777 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sorunumla ilgilenildi tekrar olmaması adına doğan bey konu ile ilgiliydi
