to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Ağır Paket Nedeniyle Eve Teslim Etmedi
10 Haziran 2026 tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim siparişimi getiren Aras Kargo Tekirdağ Gündoğdu şubesi kuryesi, kargoyu “ağır” olduğu ve kaldıramayacağı gerekçesiyle, asansör bulunan binamızda dairemize kadar çıkarmamıştır. Üstelik kargo site içine dahi getirilmemiş, adresime teslim edilmesi gereken gönderi fiilen eve teslim edilmemiştir.
Trendyol sisteminde siparişler “eve teslim” olarak göründüğü için bu hizmeti alacağımızı düşünerek sipariş veriyoruz; ancak kuryenin keyfi uygulaması ve sorumluluğunu yerine getirmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadık.
Konuyla ilgili ivedilikle inceleme başlatılmasını, Tekirdağ Gündoğdu şubesinden gönderimi getiren ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Eve teslim hizmetinin gerçekten yerine getirilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Sayın Ömer S. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36218568 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
