to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Adreste Bulunamadı Notu İle Teslimatı Reddediyor
13.07.2026 tarihinde Aras Kargo Mersin Anamur şubesi tarafından 6463135040785 takip numaralı kargomla ilgili olarak arandım ve benden adres tarifi istendi. Adresi tarif ettiğimde kargo görevlisi bana “Bu adres için önce de tartıştık, kargonuzu getiremem” şeklinde bir ifade kullandı. Diğer hiçbir kargo firmasıyla böyle bir problem yaşamazken, Aras Kargo ile bu sorunu sürekli yaşıyorum.
Gönderim için her defasında aynı adresi kullanmama rağmen sistemde “adreste bulunamadı” şeklinde not düşülüyor ve gönderinin şubeden alınması gerektiğine dair mesajlar alıyorum. Oysa adresimde bulunmama gibi bir durum yok, yalnızca dağıtım yapmak istemedikleri için bu şekilde işlem yapıldığını düşünüyorum. Anamur’da aynı durumdan şikayetçi olan çok sayıda müşteri olduğunu da biliyorum.
Eğer adresim için gerçekten dağıtım yapılmayacaksa, lütfen anlaşmalı olduğunuz satıcılarla bu durumu paylaşarak bu bölgeye servisiniz olmadığını bildirin ki biz de ona göre alışveriş yapalım ve mağdur olmayalım. Aras Kargo’dan talebim, adresime düzenli ve sorunsuz şekilde teslimat yapılması, “adreste bulunamadı” şeklindeki gerçeği yansıtmayan kayıtların düzeltilmesi ve ilgili dağıtım personeli hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer bir saygısızlığın tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasıdır.
Sayın Aynur T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36517356 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
