to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Adres Değişikliği Reddedildi Ve Şubede Uzun Bekleme
Aras Kargo ile yaşamış olduğum adres değişikliği sorunu nedeniyle mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Yurt dışından gelen 6337940114008 takip numaralı kargom Ankara Elmadağ şubesine yönlendirildi ve bulunduğum bölge sistemde “mobil bölge” olarak göründüğü için gönderim yaklaşık 1 hafta şubede beklemiş olacak neredeyse.
Dağıtım günü şehir dışında olacağım için kargomun yeni adrese teslim edilmesini talep ettim. Telefonla Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradığımda, adres değişikliği yapamayacaklarını, kargoyu sadece şubeden teslim alabileceğimi ilettiler. Elmadağ şubesi mevcut adresime oldukça uzak olduğu için bu benim için ciddi bir zorluk oluşturuyor. Ayrıca yurt dışı kargosu olduğu için göndericiyle iletişime geçmem istenmesine rağmen, kendilerine ulaşmam da mümkün olmuyor.
Tüm bu nedenlerle, Ankara Elmadağ şubesinde bekleyen kargomun, bulunduğum yeni adrese teslim edilmesini ve mobil bölge gerekçesiyle yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Reyhan A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35112040 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sorunum çözüldü teşekkür ederim
Sayın Reyhan A., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Doğan yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Teşekkür ediyorum sorunum çözüldü
