to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Adres Bulunamadığı Nedeniyle Teslim Edilmeyen Kargo
30.03.2026 tarihinde Trendyol’dan 10353869457 numaralı siparişimle almış olduğum, Aras 6406724900204 takip numaralı kargo, Aras Kargo Batı Antalya Şubesi tarafından “adreste bulamadığı” gerekçesiyle tarafıma teslim edilmedi.
Trendyol sayfasında kargom 31.03.2026 tarihinde ikinci kez dağıtıma çıkacak şeklinde görünmeye devam ederken, Aras Kargo tarafından hem mesajla hem de telefon görüşmelerinde kargonun dağıtıma çıkarılmayacağı bildirildi. 444 25 52 numaralı telefondan arandığımda, 2 Nisan’a kadar Batı Antalya Şubesine gidip kargoyu kendim almam gerektiği söylendi.
Bu süreçte Aras Kargo'ya ve Trendyol'a defalarca şikayet kaydı oluşturdum; 13692026 ve 13700845 numaralı kayıtlar (Aras) bunlardan sadece ikisi. Ancak buna rağmen sorunum çözülmedi, herhangi bir somut adım atılmadı. Aras Kargo’nun “3 iş günü içinde çözüm” politikasından bahsediliyor fakat kargo 3 gün içinde gelmezse zaten satıcıya geri gidiyor, dolayısıyla bu yaklaşım benim için fiilen bir çözüm sunmuyor.
Adresime teslimatın bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Sayın Leman Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35615235 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Ebru Hanım geri dönüş sağlayabilir misiniz? Halen gelen bir kargo yok
Herhangi bir çözüm yok. Kargo geri dönecek zaten artık. Zahmet etmeyin. Trendyol 2. Kez dağıtıma çıkarılacak şeklinde gösterirken, Trendyol'un 2. Kez dağıtıma çıkan firmalar listesinde Aras'ın da yer aldığını bildirirken Aras dağıtıma çıkmayacak, şubeden alın diyor diyorum. İkisi farklı uygulama yalnız diye cevap veriliyor. Sağ olun gerçekten siz bunu söylemeseydiniz biz nereden bilebilirdik farklı uygulama olduğunu. Bir de zekamızla alay ediyorsunuz. Bundan sonraki siparişlerimde özellikle Aras olmayan teslimat seçenekli ürünleri tercih edeceğim. Üstün duyarsızlığınız için teşekkürler.
Hiçbir çözüm sağlayamadıktan sonra arayıp ''şikayetinizi siler misiniz'', ''anket cevabınızı değiştirir misiniz'' gibi taleplerde bulunuyor.
