to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Adana Seyhan Şubesinde Gerçekleşmeyen Teslimat Ve Bilgilendirme Sorunu
Aras Kargo Adana Seyhan Mücahitler şubesiyle yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. 85658190 numaralı gönderim için sistemde kargonun teslimata çıkarıldığı, adrese uğranıp alıcıya ulaşılamadığı ve not bırakıldığı görünüyor; ancak ne adrese gelindi ne de herhangi bir not bırakıldı.
Dağıtım görevlisi beni bir kez bile aramadı, telefonla da bilgilendirilmedim. Bu şubeyle benzer sorunları ara sıra yaşamama rağmen hâlâ aynı dikkatsizliğin devam ettiğini görüyorum. Adresimde gün boyu bulunmama rağmen kargonun sanki adrese gelinmiş gibi gösterilmesi hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor.
Gönderimin en kısa sürede, gerçekten adrese gelinerek ve telefonla da bilgilendirme yapılarak teslim edilmesini, ayrıca ilgili dağıtım personelinin bu yanlış beyan konusunda uyarılmasını talep ediyorum.
Sayın Uğur D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37321721 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
