Aras Kargo 2 Km Mesafedeki Teslimatı Gerçekleştirmeyerek Müşteriyi Mağdur Etti

Aras Kargo Maltepe Zümrüt Şubesi üzerinden 6081468517768 takip numaralı kargom bir gündür tarafıma teslim edilmedi. Kargom şubeye sadece yaklaşık 2 km mesafedeki resmi kurum adresime gelmesi gerekirken, “mağazaya ulaşılamıyor” ve adrese gelinmiş gibi gerçeği yansıtmayan notlar düşülüyor.

Şubeyi aradığımda mağaza müdürü gün içinde kargonun getirileceğini söylemesine rağmen kargo yine getirilmedi. Adresim resmi kurum olduğu için saat 17.00’den sonra kapalı olabileceği gerekçe gösteriliyor, ancak bu gerekçe ile gündüz mesafesi 2 km olan bir adrese kargonun hiç çıkarılmaması kabul edilemez. Sistemde teslimata çıktı görünüp kargonun hâlâ şubede tutulması hem işgüzarlık hem de büyük sorumsuzluk örneğidir.

Kargoyu alabilmek için taksi tutup şubeye gelmek zorunda kalıyoruz, bu yol ve zaman masraflarını kimin karşılayacağı da tamamen belirsiz kalıyor. Teslim etmeyeceğiniz kargoyu neden kabul edip ücret alıyorsunuz, 2 km mesafedeki adrese kargo götüremeyecek durumdaysanız bu hizmet bedelini müşteriden niçin tahsil ediyorsunuz anlamıyorum.

Kargomun derhal adresime getirilerek teslim edilmesini, yaşanan bu mağduriyet nedeniyle oluşan masrafımın karşılanmasını ve teslimat sürecindeki bu umursamaz tavrın incelenerek benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.