to read complaints and reviews, or file yours.Antalya Kumluca Şubesinde Evde Yok İddiasıyla Sürekli Teslimat Sorunu
14.01.2026 tarihinde Aras Kargo 6032689605774 takip numaralı gönderim için saat 18:45’e kadar teslimat yapılacağı bilgisi verildi. Tüm gün evde olmama rağmen “evde yok” notu düşülerek, tarafıma şubeden alınması gerektiğine dair mesaj gönderildi.
Bu durum sadece bu kargoya özel değil; Antalya Kumluca şubenizin dağıtım bölgesinde sık sık aynı şekilde, müşterinin evde olmasına rağmen “evde yok” denilerek kargoların şubede bekletildiğini yaşıyorum. Müşteriyi oyalayan ve mağdur eden bu yaklaşımdan artık ciddi anlamda rahatsızım.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak hem şubeye hem de merkeze telefonla ulaşmaya çalıştım; ancak mesai saatleri dışında denilerek telefonlar açılmıyor, herhangi bir muhatap bulamıyorum. Ne teslimat yapılabiliyor ne de sağlıklı bir bilgi alabiliyorum.
Gönderimin en kısa sürede adresime teslim edilmesini, bu teslimat sürecinde yanlış beyanlarda bulunan personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve Antalya Kumluca şubesindeki bu tekrar eden sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Sayın Vedat K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34873862 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
