Metro Turizm'in Saat Ertelemesi Ve Sistem Hatası Sebebiyle Yaşadığım Mağduriyet

05.07.2026 tarihinde Metro Turizm’den Ankara–Konya (Ereğli) seferi için 03.00 kalkış saatli bilet aldım. Ancak sefer, hiçbir makul gerekçe sunulmadan 3 saat 15 dakika ertelenerek 06.15’e alınmasına rağmen, bu değişiklik bana sadece gece 02.00 civarında bildirildi. Elektronik satış sisteminde ise hâlâ 03.00 kalkış saati görünüyor, yani yapılan erteleme sisteme dahi doğru şekilde işlenmemiş durumda.

Bu seferle sabah saatlerinde mutlaka gitmem gereken önemli bir işim olmasına rağmen, o saatte aynı güzergahta başka bir araç da olmadığı için mecburen firmanın bu keyfi uygulamasına katlanmak zorunda bırakıldım. Kara taşımacılığında tekrar eden bu tür sorumsuzluklardan gerçekten bıkmış durumdayım; yolcu adeta firmanın insafına terk ediliyor.

Gerek sefer saatinin bu kadar son anda ve bu kadar uzun süre ertelenmesi, gerekse sistemde hâlâ eski saatin görünmesi nedeniyle yaşadığım ciddi mağduriyetin tazminini talep ediyorum. Bu konuda sorumluların tespit edilerek tarafıma hem yazılı bir açıklama yapılmasını hem de maddi ve manevi kaybımı karşılayacak şekilde tazminat ödenmesini istiyorum.