to read complaints and reviews, or file yours.Ankara Söğütözü Şubesinde Geciken Kargo Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Ankara Söğütözü şubeniz üzerinden teslim edilmesi gereken bir kargomla ilgili ciddi bir gecikme yaşıyorum. Trendyol üzerinden verdiğim ve Aras Kargo 6481673137131 takip numarasıyla tarafıma gönderilen kargonun tahmini teslim tarihi 19 Ağustos olarak görünmesine rağmen, ürünüm hâlâ bana ulaşmadı ve sistemde transfer merkezinde gözüküyor.
19 Ağustos’tan bu yana defalarca müşteri hizmetlerini ve ilgili şubeyi arayarak kayıt açtırmama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, kargomun nerede olduğuna ve ne zaman teslim edileceğine dair de net bir bilgi alamıyorum. Sürekli kayıt oluşturulmasına rağmen herhangi bir aksiyon alınmaması beni mağdur ediyor.
Ürünümün nerede olduğunun acilen tespit edilerek, en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Kübra G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36889261 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
19 ağustostan beri çözüm sürecinde ama bir bilgilendirme bile yapmadınız defalarca kez aradım ama bir sonuç yok
Sayın Kübra G., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Bircan yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
