to read complaints and reviews, or file yours.Amasya Şubesi Dağıtım Saatleri Nedeniyle Kargonun Zamanında Teslim Edilmemesi
Aras Kargo’nun Amasya şubesinde uzun süredir devam eden bir dağıtım sorunu yaşıyorum. Kargolarımın teslim edilmesi gereken adres Amasya Üniversitesi Yeşilırmak Kampüsü olmasına rağmen, dağıtım görevlileri genellikle mesai bitimine yakın, saat 16:55-17:00 civarında arayarak teslimat yapmaya çalışıyor. Bugün de 16:55’te kargo dağıtıcısı beni aradı ve “Hocam okulda mısınız? ” diye sordu. O saatte kampüste kimsenin olmayacağını bilmelerine rağmen, geldik bulamadık diyebilmek için bu şekilde hareket ettiklerini düşünüyorum.
Bu sorun yaklaşık 6-7 yıldır devam ediyor ve bu nedenle Aras Kargo ile gelen gönderileri kullanmamayı tercih ediyorum. Bugün müşteri hizmetlerini arayarak şikayet oluşturdum ancak henüz bir geri dönüş almadım.
Aras Kargo’dan beklentim, Amasya Üniversitesi Yeşilırmak Kampüsü’ne yapılacak teslimatların makul saatlerde, devlet dairelerinde çalışanların ulaşabileceği zaman dilimlerinde gerçekleştirilmesidir. Bu konuda gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Bekir A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 33969207 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
