to read complaints and reviews, or file yours.Alıcının 7.500 TL Değerindeki Kargosunun 15 Gün Boyunca Teslim Edilememesi
09.10.2026 tarihinde Aydın’dan Antalya’ya gönderilen, alıcı kısmında H****** İ*** yazan kargom Aras Kargo ile gönderildi ve bugün 27.10.2026 olmasına rağmen hâlâ teslim edilmedi. Takip bilgilerinde gönderinin uzun süredir Aras Kargo Batı Antalya şubesinde göründüğü halde hiçbir hareket olmuyor. Aynı şehir içinde sayılabilecek bir mesafede, bir kargonun 15 gündür teslim edilememesini kabul edemiyorum.
Kargonun içinde yaklaşık 7.500 TL değerinde ağaç kesme motoru bulunuyor. Bu süreçte Aras Kargo ile defalarca telefonla ve kayıt açtırarak görüştüm, her seferinde teslim edileceği söylendi fakat hiçbir somut gelişme yaşanmadı. Çevremde de benzer gecikme ve teslimat sorunlarını en çok Aras Kargo için duyuyorum; bu durum markaya olan güvenimi tamamen sarstı.
Kargomun acilen bulunup eksiksiz şekilde adresime teslim edilmesini, yaşadığım mağduriyetin ve zaman kaybının dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma yazılı bir açıklama sunulmasını talep ediyorum. Eğer sorun çözülmezse Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurumu yapacağımı da belirtmek istiyorum.
Sayın Gamze İ. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37399000 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
