to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’nun Yanıtsız Çağrıları Ve Hatalı Adres Bildirimi Nedeniyle Kartımın Teslim Edilmemesi
Aras Kargo üzerinden Garanti Bankası’ndan gönderilen banka kartım, evde olmama rağmen “teslimatı engelleyen hatalı adres paylaşımı yüzünden teslim edemedik, şubeden alabilirsiniz” şeklindeki bir açıklamayla teslim edilmedi. Adresim güncel ve doğru olmasına rağmen sistemde adres değişikliği yapılmış gibi gösteriliyor ve kartımı hangi şubeden almam gerektiği mesajda belirtilmiyor.
Aydın Efeler’deki kendi ev adresime beklediğim kartım için Aras Kargo’yu telefonla aradım ancak hiçbir şekilde ulaşamadım, çağrılarım yanıtsız kaldı. Ne kartımın nerede olduğunu öğrenebiliyorum ne de şube bilgisine erişebiliyorum.
Kartımın en kısa sürede, herhangi bir şubeye gitmek zorunda kalmadan, Aydın Efeler’deki güncel ve doğru ev adresime yeniden yönlendirilerek teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Prenses F. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36462147 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
