to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Teslim Edildi Görünen 10.200 TL’lik Ticari Kargo Şikayeti
14.08.2026 tarihinde tarafıma gönderilen 6073391292133 numaralı, 10.200 TL değerindeki ticari kargo Aras Kargo ile gönderildi. 15.08.2026 Cumartesi tarihinde sistemde teslim edilmiş görünüyor ancak bu tarihte ne bana herhangi bir teslim mesajı geldi ne de telefonla arandım. Tüm gün evde olan ailem de o gün herhangi bir kargo gelmediğini açıkça belirtti. Ayrıca kargo takip ekranında kargonun 15.08.2026 saat 15:38 de teslim edildiği gözükürken, bana SMS olarak 15.08.2026 tarihinde saat 22:05 de kargom dağıtıma çıktı diye mesaj geldi. Üstüne üstlük teslim edildiğini belirten hiçbir SMS gelmedi. Yani sistemlerinde belli ki bir sorun var.
Kargomun ticari bir gönderi olması nedeniyle bu sorumsuz teslimat süreci işlerimi doğrudan ve olumsuz şekilde etkilemiştir. Yüksek bedelli bir ürünün bu şekilde teslim edilmiş gözükmesine rağmen bana ulaşmaması kabul edilebilir bir durum değildir.
Aras Kargo’yu aradığımda bana geri dönüş yapılacağı söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve sorun hâlâ çözülemedi. Aydın Kuşadası bölgesine teslim edilmesi gereken bu gönderimin gerçekten kime, hangi adrese ve nasıl teslim edildiğinin acilen araştırılmasını, kargomun bulunup tarafıma ulaştırılmasını veya uğradığım maddi kaybın karşılanmasını talep ediyorum.
Bu sorun kısa sürede çözülmediği takdirde, kargonun yüksek bedelli olması nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
Sayın Onur B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36832253 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sayın Onur B., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Mehtap yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Teşekkürler
