Alıcı İsteğiyle İade Olarak Yanlış Gösterilen Kargo Teslim Edilmedi

6 Mart tarihinde Trendyol üzerinden bir sipariş verdim ve ürünüm 9 Mart’ta Aras Kargo Karaman şubesine ulaştı. O günden beri kargomu beklerken takip ekranında “teslim yeri hizmet dışında” ibaresi görünüyor. Adresim şubeye yaklaşık 700 metre uzaklıkta olmasına rağmen böyle bir gerekçe yazılması gerçek durumu yansıtmıyor.

Gönderimle ilgili telefonu bulabildiğim kurye arkadaşla görüştüğümde, kargoyu şubeden almam gerektiğini, adrese getirmeyeceğini söyledi. Ben de kargonun adrese teslim edilmesi gerektiğini belirttiğimde, “Sular akıyor, rapor tutarım, getirmem” şeklinde bir cevap aldım. Şikayet edeceğimi söylediğimde ise “İstediğin yere edebilirsin” diyerek son derece umursamaz bir tavır sergiledi. İsmini sorduğumda “Ahmet, soyisme gerek yok, beni Aras’ta herkes bilir” deyip telefonu kapattı.

Şu anda kargo takip ekranında hiçbir talebim olmadığı halde “alıcı isteğiyle iade” notu görünüyor. Ne kargo adrese getirildi ne de benim iade talebim oldu, buna rağmen sistemde bu şekilde görünmesi hem yanıltıcı hem de hakkaniyetsiz bir durumdur.

Aras Kargo’ya telefonla ulaşıp geri bildirim formu açtırdım, “aksiyon alınacak” denmesine rağmen şu ana kadar tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Gönderi takip numaram 6395986525618’dir.

Kargomun yanlış beyanla “alıcı isteğiyle iade” olarak gösterilmesinin düzeltilmesini, siparişimin adresime teslim edilmesini ve bu süreçte sorumluluğu olan personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı dönüş yapılmasını talep ediyorum.