Aras Kargo Yanıltıcı Teslimat Kayıtları ve Müşteri Şikayeti

Trendyol üzerinden sipariş ettiğim ve Aras Kargo ile gönderilen 63967**7441 takip numaralı kargom, 11 Mart’tan beri adrese teslim edilmediği halde sistemde adrese gelinmiş gibi gösteriliyor. Adresime hiç gelinmediği halde “adreste yoktunuz, gel ürününüzü şubeden alın” denilerek sorumluluk bana bırakılıyor, üstelik aradığımda telefonu da yüzüme kapatıyorlar. Eksik personelle çalışmalarının yükünü müşteriye yüklüyorlar.

Bugün tekrar Yarımburgaz şubesini aradığımda, “gelip almazsanız ürününüzü iade edeceğiz” şeklinde tehdit eder gibi konuştular ve aynı anda sisteme yine adrese gelinmiş ama teslim edilememiş gibi kayıt giriyorlar. Bu süreçte Aras Kargo’ya bu konuyla ilgili üç kez şikayet kaydı oluşturmama rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi, kargom hâlâ bana ulaştırılmadı.

Yarımburgaz şube müdürü a** Bey’in de adrese hiçbir şekilde gelinmediği halde sisteme gelinmiş gibi yanlış beyanla kayıt girilmesine göz yumduğunu ve telefon görüşmemizde “gelip kendin al” diyerek telefonu yüzüme kapattığını belirtmek istiyorum. Bu durumu yanlış beyan ve evrakta usulsüzlük olarak görüyorum.

Kargomun hiçbir şekilde iade sürecine sokulmadan, en kısa sürede adresime getirilip teslim edilmesini ve bu yanlış kayıtlar ile şube müdürü dahil sorumlu personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.