to read complaints and reviews, or file yours.Alıcı Haberli Kargo Şikayeti: Halıların Ücretsiz Ev Teslim Talebi
Cotto Home’dan internet üzerinden 6 m² ölçüsünde 2 adet halı siparişi verdim. Siparişim Aras Kargo ile gönderildi ancak kargo “ah (alıcı haberli) ” şeklinde düzenlenmiş. 0557********74 numaralı hattan aranarak halıları Tümsan Aras Kargo Sabah Şubesi’nden almam gerektiği söylendi.
Benim şubeye gidip bu halıları alabilecek bir aracım yok ve kargoyu alıcı haberli olarak ilk kez duyuyorum. Siparişi verirken ürünlerin adrese teslim edileceğini düşünerek alışveriş yaptım, bu konuda özellikle bir uyarı veya bilgilendirme de görmedim.
Bu nedenle halılarımın ek bir ücret talep edilmeden, Cotto Home tarafından Aras Kargo ile birlikte organize edilerek adresime ücretsiz teslim edilmesini istiyorum. Ayrıca bu tür büyük ve ağır ürünlerde müşterilerin mağdur olmaması için kargo teslim şeklinin sipariş aşamasında açıkça belirtilmesini talep ediyorum.
Sayın Birgül G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37314053 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz G. için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
