to read complaints and reviews, or file yours.Adrese Teslim Seçtiğim Kargo Şubeye Yönlendirildi Ve İade İşlemi Başlatıldı
Aras Kargo Çorlu Günebakan Şubesi aracılığıyla Ayrem Korse firmasından gelen kargom bir haftadır adresime teslim edilmiyor. Siparişi verirken kargom adrese teslim olarak oluşturuldu ancak buna rağmen sonrasında şubeden almam gerektiği söylendi. Ben özellikle adrese teslim seçmeme rağmen kurye adrese hiç gelmedi.
Yaşadığım sorunla ilgili çağrı merkeziyle görüştüğümde, şikayet oluşturulduğu ve kargomun iade edilmemesi, adresime teslim edilmesi için talepte bulunulduğu söylendi. Buna rağmen kargom için iade işlemi başlatılmış. Ayrıca bana şubeye ait 3 ayrı telefon numarası verildi fakat bu numaraların hiçbirinden şubeye ulaşamıyorum, telefonlar açılmıyor ve herhangi bir hizmet alamıyorum.
Tüm bu aksaklıklar nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Kargomun iade edilmeden, en kısa sürede adrese teslim şekilde getirilmelerini ve bu süreçte yaşanan ihmalin incelenmesini talep ediyorum.
Sayın Merve L. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35779218 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
