to read complaints and reviews, or file yours.Adrese Teslim Edilmeyen Klima Kargosu İçin Mağduriyet
Trendyol üzerinden Bosch Climate 2000 model klima siparişi verdim (Sipariş No: 5668****33000). Kargo gönderimi Aras Kargo ile sağlandı. Teslimat adresim Muğla Milas olmasına ve adresi açıkça belirtmeme rağmen, Aras Kargo yetkilileri bugün benimle iletişime geçerek kargoyu adrese teslim edemeyeceklerini, ürünü benim gidip şubeden almam gerektiğini söylediler. Benim böyle bir imkanım yok ve siparişi verirken teslimatın adrese yapılacağı belirtilmişti. Ayrıca kargo için herhangi bir ek ücret ödemedim, gönderici karşılayacaktı.
Konu ile ilgili hem Trendyol hem de Aras Kargo müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak sorunum çözülmedi ve kargonun adrese teslim edilmeyeceği bildirildi. Siparişim garanti kapsamında ve faturası da mevcut. İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum.
Ürünün acilen adrese teslim edilmesini ve bu konuda gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.
Sayın Hüseyin G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 33472324 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
