to read complaints and reviews, or file yours.Adrese Teslim Edilmeyen Kargo Ve Yanıltıcı Bilgilendirme Sorunu
15.12.2025 tarihinde 5215*******38 takip numaralı kargom için “Değerli müşterimiz, kargonuzu şubeden alabilirsiniz, geldik evde yoktunuz” şeklinde mesaj aldım. Konya Ereğli 3. Etap TOKİ’de bulunmama rağmen hiçbir şekilde kapım çalınmadı, kargo adrese getirilmeyip doğrudan şubeden almam isteniyor.
Bu sorunu Aras Kargo Konya Ereğli şubesiyle sürekli yaşıyorum. Özellikle mesajda ismi görünen kurye İ******’in “geldik, evde yoktunuz” şeklinde gerçeği yansıtmayan bilgi vermesinden şikayetçiyim. Adresime gelinmediği halde her seferinde aynı şekilde mesaj geliyor ve kargolarımı şubeye gitmek zorunda kalarak almak zorunda bırakılıyorum.
Şubenin Hacı Mütahir Mahallesi Rasim Erel Caddesi No: 39-a, 42320 Ereğli/Konya adresindeki, telefonu 0549********25 olan numarayı aradığımda da çoğu zaman telefon meşgule alınıyor veya yüzüme kapatılıyor, sağlıklı bir şekilde muhatap bulamıyorum.
Aras Kargo Konya Ereğli şubesinde özellikle İ****** isimli kurye hakkında gerekli incelemenin yapılarak bu davranışın düzeltilmesini, “evde yoktunuz” şeklinde gerçeğe aykırı bilgi verilmemesini ve kargolarımın söz verildiği gibi adrese teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Erkan A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34560115 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Aras Kargo'nun hizmet anlayışı tam olarak bu! İnsan yerine bile koymuyorlar vatandaşı. Defalarca aynı sorunu yaşadım. Hiçbir firmada bu özensizlik yok. Bunların politikası bu herhalde. Ama hiç üşenmeden Tüketici Hakları'na başvuracağım. Onlar uğraşsın bundan böyle...