to read complaints and reviews, or file yours.Adrese Gelmeden Teslim Edilmiş Gibi Gösterilen Kargo Mağduriyeti
Instagram üzerinden yaptığım alışverişte ürünüm Aras Kargo ile gönderildi ve ödemesi kapıda yapılacak şekilde ayarlandı. Ancak bir haftadır evde olmamıza rağmen kargo firması her seferinde adrese geldiklerini, fakat evde kimseyi bulamadıklarını söyleyen mesajlar atıyor.
Ankara Göksu şubesini aradığımda kargomun aslında şubede olduğunu ve hiç dağıtıma çıkarılmadığını öğrendim. Buna rağmen sistemden sanki adrese gelinmiş gibi mesaj gönderilmesi hem yanıltıcı hem de zaman kaybına neden oluyor.
Ürünümü acilen, bugün içinde adresime teslim etmelerini ve bu yaşanan süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.
Sayın Tuğba Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34466909 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
