to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’dan 8 Günlük Teslimat Gecikmesi
19 Şubat’ta Trendyol üzerinden verdiğim sipariş Aras Kargo’ya teslim edildi, teslimat tarihi olarak da 23 Şubat görünüyordu. Ancak bugün itibarıyla hâlâ kargom elime ulaşmadı. Son durumlarda kargomun Aydın Koçarlı bölgesinde olduğu görünüyor.
Bugün tarafıma “kargonuz dağıtıma çıkarıldı” şeklinde SMS geldi, hemen ardından “yoğunluğumuzdan dolayı teslimat yapamadık, tekrar teslimat günü belirlenecek” şeklinde ikinci bir SMS aldım. 8 gündür kargomun gelmesini bekliyorum ve her seferinde teslimat erteleniyor, bu durum beni hem mağdur ediyor hem de zaman kaybına neden oluyor.
6357327797309 takip numaralı gönderimin daha fazla gecikmeden, bir an önce adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Daha önce hiçbir kargo firmasından bu kadar uzun ve gerekçesiz bir teslimat gecikmesi yaşamadım; Aras Kargo’dan da aynı özeni ve sorumluluğu bekliyorum.
Sayın Aybüke A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35302500 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
