to read complaints and reviews, or file yours.Adres Yanlışlığı Sebebiyle Teslimat Sorunu
03.10.2026 tarihinde bir e-ticaret sitesi üzerinden tansiyon ölçme aleti sipariş ettim. Siparişimin 05.10.2026 tarihinde teslim edileceği ve dağıtıma çıktığı bilgisi uygulamada göründü. Ancak daha sonra teslim edilemediği bilgisi yansıtıldı ve ertesi gün teslim edilir diye beklerken bu kez sistemde adresimin yanlış ve eksik olduğuna dair not düşüldüğünü gördüm.
E-ticaret sitesinde kayıtlı adresim yıllardır aynı ve bu adrese farklı kargo şirketleriyle birlikte Aras Kargo da defalarca sorunsuz teslimat yaptı. Şubeyi aradığımda adresin doğru olduğu bana söylendi, buna rağmen 6081286290492 takip numaralı gönderimin neden şubede bekletildiğine dair net bir açıklama yapılmadı ve ürün halen tarafıma teslim edilmedi.
Adresimin doğru ve yıllardır kullanılan bir adres olmasına rağmen “adres yanlış/eksik” şeklinde kayıt düşülmesini ve ürünümün şubede tutulmasını kabul etmiyorum. Siparişimin bir an önce Ankara Etimesgut bölgesindeki adresime teslim edilmesini ve bu tür hatalı adres gerekçeleriyle müşterilerin mağdur edilmemesini talep ediyorum.
Sayın Engin İ. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37233468 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Şube ile görüşüp bilgi vereceklerdi. Bilgi veren olmadı. Kargoyu da hâlâ daha teslim etmediler
Teşekkürler
