to read complaints and reviews, or file yours.Adres Yanlışlığı Nedeniyle Kargonun İadesi Ve Şubeden Cevap Alamama
Aras Kargo NATO Yolu şubesi ile yaşadığım sorunu belirtmek istiyorum. Hülya Arslanlı adına, 6485811487282 takip numaralı kargom iki gündür teslim edilmediği halde sistemde “adres yanlış/yetersiz” gerekçesiyle 27’si itibarıyla iade sürecine alınmış görünüyor. Oysa adresim Fahrikorutürk Mahallesi 920 Sokak Köşem Apartmanı 4/7 olarak açık ve net şekilde kayıtlı.
Hiçbir şekilde eve gelinmeden “adres yetersiz” denilmesi ve kargonun geri gönderilmesi nedeniyle mağdur oldum. Şubeden ya da kurye tarafından aranmadım, ayrıca NATO Yolu şubesiyle telefonda da asla muhatap bulamıyorum. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete yol açtı.
Kargomun acilen yeniden dağıtıma çıkarılmasını, adresimin doğru olarak sisteme işlenmesini ve NATO Yolu şubesinin bu sorumsuz yaklaşımıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Hülya G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36917336 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
