Adres Hatası Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Almama

As 240344 takip numaralı kargomla ilgili ciddi bir adres sorunu yaşıyorum. Sisteme adresim Orhangazi olarak girilmiş, oysa kargonun Gemlik’teki güncel adresime gelmesi gerekiyor. Bu yanlış adres girişi nedeniyle gönderim Orhangazi’ye gidecek ve ben mağdur olacağım.

30 Nisan günü öğleden sonra saat 16.00 civarında müşteri hizmetlerini aradım. Gemlik şubesinin beni hemen arayacağı söylendi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Şubeye de ulaşamadığım için süreci takip edemiyorum.

Bu kargoyu gönderdiğim satıcı ürünü değiştirip tekrar bana geri gönderecek ve bu yanlış adres sisteme düzeltilmezse aynı sorunu tekrar yaşayacağım. Adres bilgilerimin Gemlik’teki güncel adresim olacak şekilde düzeltilmesini, mevcut gönderimin doğru ilçedeki adresime yönlendirilmesini ve ayrıca yaşanan dikkatsizlik ve iletişimsizlik hakkında tarafıma açıklama yapılarak geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.