Aras Kargo Adres Doğru Olmasına Rağmen Kargo Teslim Edilmiyor, Tekrar Mağdur Edildim

Batuhan · 2025-09-11T21:03:34+03:00

Aras Kargo Elazığ çayda çıra Şubesi üzerinden 5196*******92 takip numaralı gönderimin teslimatıyla ilgili tekrar sorun yaşadım. Bugün sabah şube tarafından arandım ve açık adresimi (Şahinkaya Mahallesi 20052. Sokak No:3/A Daire 3 Merkez Elazığ) net şekilde paylaştım. Telefonda bana, adresin dağıtım bölgesinde olduğu ve kargomun yarın teslim edileceği söylendi. Ancak daha sonra “adresinizde bulunamadığınız” gerekçesiyle kargomu şubeden almam gerektiğine dair mesaj geldi. Aynı sorunu ikinci kez yaşıyorum. Oysa hem adresim doğru hem de teslimat sırasında evdeydim. Ayrıca teslimat ücretini de ben karşılayacaktım. Kargomun adresime teslim edilmesini istiyorum. Eğer tekrar teslim edilmezse ve bu şekilde mağdur edilmeye devam edersem, gerekli tüm yasal haklarımı kullanarak şikayetçi olacağımı belirtmek isterim.

Aras Kargo

Sayın Batuhan E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 33646558 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü