to read complaints and reviews, or file yours.Adres Dışı Kargo Teslimatı Nedeniyle Şubeden Almak Zorunda Bırakıldık
Trendyol üzerinden 3 gün önce bir ürün siparişi verdik. Ürün Aras Kargo ile gönderildi ancak Ankara Sincan’daki adresimize teslim edilmedi. Bugün gelen mesajda, “Trendyol 7260029585786009 teslimat ve 6336892376160 takip numaralı gönderiniz şubemize ulaşmıştır. İlettiğiniz adres teslimat bölgesi dışında kaldığı için kargonuz adresinize dağıtıma çıkarılmayacak olup, şubemizden teslim alabilirsiniz.” şeklinde bir bilgilendirme yapıldı.
Benim aracım yok, şubeye gidip alma imkanım bulunmuyor ve sipariş aşamasında ya da kargo yola çıkmadan önce adresimin teslimat dışı olduğu konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Buna rağmen kargonun adrese çıkarılmayacağı söylenerek mağdur edildik.
Ürünün, ek bir ücret talep edilmeksizin, ilk siparişte belirttiğimiz adrese teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Tayfun A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34893402 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
