to read complaints and reviews, or file yours.Adres Dağıtım Dışı Mağduriyeti: Kargomun Gölköy Gel Al Noktasına Yönlendirilmesini Talep Ediyorum
Trendyol üzerinden verdiğim bir siparişimin Aras Kargo ile gönderimi sırasında ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Kargo takip numaram 5753*******39. Siparişi verirken adresimi açık adres olarak yazdım ve buranın dağıtım bölgesi dışında olduğunu bilmiyordum.
Kargom şu an Ordu merkez şubesine ulaşmış durumda, ancak alıcı Gölköy’de. Şubeyi aradığımda, kargonun Gölköy’deki gel al noktasına yönlendirilmesini rica ettim, fakat “şubeden gelip almanız gerekiyor, yardımcı olamayız” cevabını aldım. Ordu merkezdeki şube bize çok uzak, oraya gitme imkânımız yok; böyle bir imkânımız olsa zaten siparişi bu şekilde vermez, gidip kendimiz alırdık.
Adresim dağıtım dışında olduğu için kargonun doğrudan getirilemediğini anlıyorum, ancak bu durumda Gölköy’deki gel al noktasına ücretsiz şekilde yönlendirilmesini talep ediyorum. Ordu merkezden kargoyu almamızı istemek gerçekçi bir çözüm değil ve bizi gereksiz yere mağdur ediyor.
Kargomun Gölköy’deki gel al noktasına en kısa sürede yönlendirilerek teslim edilmesini istiyorum.
Sayın Deniz Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34354722 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
