Çözüldü: Aras Kargo Adres Değişikliği Talebim Onaylanmasına Rağmen Kargom Yanlış Adrese Gönderildi

Havva · 2025-09-22T13:16:13+03:00

17 Eylül tarihinde Aras Kargo üzerinden 9760655756 teslimat numaralı gönderim için adres değişikliği talebinde bulundum. Talebim 18 Eylül’de onaylandı. Ancak 22 Eylül’de gönderimin hâlâ eski adresim olan Elazığ’a dağıtıma çıktığını gördüm. Oysa yeni adresim Ankara olarak güncellenmişti. Bu süreçte Trendyol ile iletişime geçmeyi denedim, ancak yoğunluktan dolayı adres değişikliğinin sisteme yansımamış olabileceği söylendi. Kargo bedeliyle birlikte toplamda 223,99 TL ödeme yaptım. Gönderimin Elazığ Harput şubesi üzerinden işlem gördüğünü öğrendim. Kargomun yanlış adrese teslim edilmeden, güncel adresim olan Ankara’ya yönlendirilmesini talep ediyorum. İlk kez adres değişikliği işlemi gerçekleştirdim ve benzer bir sorun daha önce yaşamadım. Konunun acil olarak çözülmesini rica ediyorum.

Aras Kargo

Sayın Havva A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 33742030 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Havva

Sürecin her adımıyla ilgilenildiği içim teşekkür ediyorum

Havva

Aynı sorunu tedarik ürünümde tekrar yaşadım aynı ürün üzerine şikayet yazdım fakat şikayetim silinmiş