Adres Bulunamadığı İçin Kargonun Yanlış Şubeye Yönlendirilmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Aras Kargo Yazlık Şubesi aracılığıyla tarafıma gönderilen ve Yenikent Devlet Hastanesi adresine teslim edilmesi gereken 440423563 numaralı kargom, adres bulunamadığı gerekçesiyle Serdivan şubesine yönlendirilmiş görünüyor. Yenikent Devlet Hastanesi gibi bilinen bir adresin bulunamaması ve kargonun farklı bir şubeye gönderilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Şu an kargom Aras Kargo Serdivan Şubesi’nde gözüküyor ve “3 gün içinde alınmazsa iade edilecektir” şeklinde mesaj aldım. Ancak kargonun teslim edilmesi gereken açık ve net bir adres varken, benim gidip başka bir şubeden teslim almam bekleniyor. Bu durum hem zaman kaybına hem de gereksiz uğraşa sebep oluyor.

Aras Kargo müşteri hizmetlerini ve şubeyi aramama rağmen telefona bakan kimse olmadı; bu yüzden herhangi bir çözüm bilgisi de alamadım. İletişime geçememek, yaşadığım sorunu daha da büyütüyor.

Kargomun, gönderide belirtilen adrese uygun şekilde Yenikent Devlet Hastanesi’ne tekrar yönlendirilerek en kısa sürede teslim edilmesini ve bu tür adres bulunamama gerekçeleriyle müşterilerin mağdur edilmemesi için gerekli incelemelerin yapılmasını talep ediyorum.