to read complaints and reviews, or file yours.Adres Bulunamadı Nedeniyle Kargo Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
Mersin’deki Aras Kargo Hal şubesiyle yaşadığım bir teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. 10 Mart’tan beri beklediğim ve içinde forma bulunan kargom bir türlü teslim edilmedi. Sistemden takip ettiğimde sürekli “adresi bulamadık” şeklinde giriş yapıldığını görüyorum.
Kargo dağıtıma çıktığında yalnızca bir kez arandım, o sırada uyuduğum için telefonu açamadım. O günden sonra her gün sisteme “adres bulunamadı” notu düşülüyor ama kimse beni bir daha aramadı, herhangi bir bilgilendirme de sağlanmadı. Ben de bu süreçte aranmadığım için ayrıca şubeyi aramadım, sadece 6397974732218 takip numarasıyla sistem üzerinden durumu kontrol ediyorum. Buna rağmen günlerdir aynı gerekçeyle teslimat yapılmıyor.
Aras Kargo Mersin Hal şubesinin, 6397974732218 takip numaralı gönderimi en kısa sürede adresime getirip teslim etmesini ve bu tür gerekçelerle teslimatın geciktirilmemesini talep ediyorum.
Sayın Muhammet K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35459250 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
