to read complaints and reviews, or file yours.Adres Bilgilerim Eksiksiz Olmasına Rağmen Aras Kargo Tarafından Kargomun Geri Gönderilmesi
Aras Kargo ile gönderilen kargom, Kars’taki açık adresime hiç getirilmeden ve benimle hiçbir şekilde iletişime geçilmeden iade edilmiştir. 22 Nisan 2026 tarihinde yaşadığım bu olayda, kargomun takip numarası 6417461610300’dür.
Durumu öğrenmek için Aras Kargo Kafkas Şubesi’ni aradığımda, bana adres bilgilerimin eksik olduğu ve iletişim bilgilerimin bulunmadığı söylendi. Bunun üzerine gönderici firmayla iletişime geçip neden bilgi eksikliği olduğunu sorduğumda, onlar da sistemlerindeki gönderi sayfalarının ekran görüntülerini paylaştı ve tüm bilgilerimin eksiksiz olduğunu gösterdiler.
Adres ve iletişim bilgilerim gönderici tarafta tamamen doğru ve eksiksiz olmasına rağmen, kargomun adrese hiç getirilmemesi ve benim aranmadığım halde “bilgi eksikliği” denilerek iade edilmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Aras Kargo’dan, bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve yaşatılan mağduriyet nedeniyle özür dilenmesini talep ediyorum.
Sayın Musab C. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35797874 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Teşekkür ederim hızlı dönüş için.
