to read complaints and reviews, or file yours.Acil Lohusa Takımı Kargosunun İade Edilmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
21 Ağustos 2026 tarihinde lohouseshop.com internet mağazasından, onay kodu 5K607R48U olan bir adet lohusa takımı siparişi verdim. Firma ürünümü Aras Kargo ile göndermiş. Ancak kargo firması tarafından bana hiçbir şekilde ne arama yapıldı ne de bilgilendirme SMS’i gönderildi.
Kargomun durumunu merak ederek Aras Kargo’nun internet sitesinden kontrol ettiğimde, gönderinin 22 Ağustos tarihinden beri dağıtım şubesinde beklediğini fark ettim. Bugün şubeye gittiğimde ise kargonun iade edildiğini ve beni aradıklarını fakat ulaşamadıklarını söylediler. Oysa tarafıma ait numaraya herhangi bir arama yapılmamıştır, telefon kayıtlarımda da böyle bir çağrı bulunmamaktadır.
Haftaya doğumum var ve sipariş içeriği olan lohusa takımına acil ihtiyacım bulunuyor. Bana hiçbir bilgilendirme yapılmadan, aranıp haber verilmeden, bu kadar kritik bir siparişin iade edilmesi hem mağduriyet yaratmış hem de süreci benim için oldukça stresli hale getirmiştir.
Aras Kargo’nun bu amatörce ve özensiz çalışma şekli nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, kargomun tekrar ve ivedi şekilde tarafıma teslim edilmesi için gerekenin yapılmasını ve sorumlu şube ve çalışanlar hakkında inceleme başlatılmasını talep ediyorum.
Sayın Yağmur K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36909485 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
