to read complaints and reviews, or file yours.Acil Kaban İçeren Kargonun Üç Gün Gecikmesi Ve Yanıtsız Şube
5772**3900205 takip numaralı kargom pazartesi günü adresime teslim edilmesi gerekirken, üzerinden üç gün geçmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Adres bilgilerim doğru olmasına rağmen Van Gölü Aras Kargo şubesi her seferinde aynı gerekçeyle adresin yanlış olduğunu söyleyip teslimat yapmıyor.
Aynı adrese daha önce de bu şube tarafından defalarca benzer sıkıntı yaşadım ve artık bu durumdan ciddi anlamda rahatsızım. Şubeyi aradığımda telefonlara cevap verilmemesi de ayrı bir mağduriyet oluşturuyor.
Kargomun içinde acil ihtiyacım olan bir kaban bulunuyor. Hiçbir bahane üretilmeden, kargomun en kısa sürede doğru adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu yaşanan süreçte şikayetimi Şikayetvar üzerinden iki saattir iletmeye çalışmama rağmen sistemde şikayetimin yayınlanmaması da beni ekstra mağdur etmektedir; hem Aras Kargo’nun hem de Şikayetvar’ın bu durumu inceleyerek gereğini yapmasını istiyorum.
Sayın Demet Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34718449 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
