to read complaints and reviews, or file yours.Acil Hediyem Teslim Edilmedi Ve Şube İlgisizliği
Trendyol üzerinden verdiğim ve Aras Kargo ile gönderilen #10978628438 numaralı kargomun bugün teslim edilmesi gerekiyordu ancak ürünüm teslim edilmedi. Mersin Garaj Şubesi’ne gittiğimde gönderim için yönlendirme yapıldı bilgisi veriliyor fakat somut hiçbir işlem yapılmıyor.
Bu kargo acil bir hediye olduğu için bugün mutlaka elimde olması gerekiyordu. Şubeye gittiğimde sadece talep oluşturuldu denilerek geçiştirildim, ne net bir açıklama yapıldı ne de çözüm üretildi. Teslimat tarihi gelmiş olmasına rağmen ürünüm hala bana ulaştırılmadı.
Kargomun ivedilikle teslim edilmesini ve bu gecikme ile şubedeki ilgisizlik konusunda tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Nazim P. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35269471 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
